Ủy ban Truyền thông Hàn Quốc (KCC) mới đây đã khởi động cuộc điều tra nhằm vào một số mẫu smartphone đến từ hai “ông lớn” công nghệ là Samsung và Apple. Nguyên nhân xuất phát từ việc các thiết bị này có thể đã vi phạm Đạo luật Kinh doanh Viễn thông, cụ thể là liên quan đến các ứng dụng mặc định Samsung mà người dùng không thể gỡ bỏ.

Theo thông tin chính thức, KCC đã kiểm tra 187 ứng dụng không mong muốn trên 4 mẫu smartphone được phát hành trong giai đoạn 2023–2024. Đáng chú ý, trong danh sách này có cả dòng Galaxy S25 và iPhone 16e – Những mẫu máy chủ lực mới nhất từ hai thương hiệu.

Samsung Studio bị "điểm mặt" vì vi phạm quyền lựa chọn của người dùng

Một trong những ứng dụng đang gây tranh cãi là Samsung Studio – công cụ chỉnh sửa video được cài sẵn trên nhiều mẫu Galaxy mới. Theo KCC, ứng dụng này có thể vi phạm quy định vì không cho phép người dùng gỡ bỏ, từ đó hạn chế quyền kiểm soát thiết bị.

Điều này đã khiến không ít người dùng Galaxy bày tỏ sự khó chịu khi cho rằng có quá nhiều ứng dụng mặc định không cần thiết và gần như không thể xóa khỏi máy.

Không chỉ Samsung – iPhone cũng trong tầm ngắm

Ngoài Samsung, Apple cũng đang bị KCC đưa vào diện xem xét. Các ứng dụng mặc định trên iPhone 16e như Health, Stocks, hoặc Weather có thể sẽ bị rà soát trong giai đoạn tiếp theo của cuộc điều tra.

iPhone 16e cũng trong tầm ngắm

Mặc dù Apple từng cho phép gỡ một số app hệ thống kể từ iOS 10, nhưng khả năng kiểm soát vẫn còn hạn chế và bị cho là mang tính “đối phó”.

Câu hỏi đặt ra: Tiện ích hay kiểm soát?

Nhiều người dùng ủng hộ cuộc điều tra lần này, cho rằng đã đến lúc cần một cơ quan độc lập can thiệp để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Tuy nhiên, một bộ phận người dùng khác, đặc biệt là fan Samsung, lại cho rằng các ứng dụng cài sẵn như Samsung Studio mang lại trải nghiệm tốt hơn, tiết kiệm thời gian cài thêm ứng dụng bên ngoài và đảm bảo tính đồng bộ trong hệ sinh thái Galaxy.

Thế nhưng, nếu người dùng không thể lựa chọn gỡ bỏ, liệu đó có thực sự là sự tiện lợi – hay chỉ đơn thuần là sự kiểm soát tinh vi từ nhà sản xuất?

Đây không phải lần đầu Samsung bị chỉ trích

Đây không phải là lần đầu tiên Samsung vướng vào tranh cãi liên quan đến ứng dụng cài sẵn. Kể từ năm 2021, KCC đã nhiều lần yêu cầu hãng xem xét lại việc bắt buộc người dùng sử dụng các app như:

Weather
AR Zone
Samsung Visit In
Secure Wi-Fi

Tuy nhiên, các ứng dụng này vẫn tiếp tục xuất hiện trên nhiều dòng máy mới, bất chấp phản ứng từ cộng đồng người dùng.

Tác động có thể lan rộng ra ngoài Hàn Quốc

Hành động quyết liệt của KCC được cho là bước đi có thể tạo tiền lệ toàn cầu, khi các thị trường smartphone lớn như EU, Mỹ, Nhật Bản hay Ấn Độ đều đang theo dõi sát sao vấn đề bảo vệ quyền lợi người dùng.

Nếu Hàn Quốc đưa ra các chế tài xử phạt hoặc yêu cầu Samsung và Apple thay đổi cách thức cài ứng dụng, các quốc gia khác hoàn toàn có thể áp dụng theo, gây áp lực lớn hơn lên các ông lớn công nghệ.

Người dùng kỳ vọng vào sự thay đổi

Hiện tại, người dùng Samsung và Apple tại Hàn Quốc cũng như trên toàn cầu đang hy vọng vào một thay đổi rõ ràng về chính sách ứng dụng cài sẵn. Bởi trong kỷ nguyên mà trải nghiệm cá nhân hóa và quyền riêng tư người dùng được đề cao, việc áp đặt phần mềm không cần thiết sẽ ngày càng trở nên lỗi thời. Theo dõi ngay CLICKBUY biết thêm những tin tức về công nghệ!

Ứng dụng mặc định Samsung gây tranh cãi, KCC vào cuộc điều tra