CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PREMIUM DÀNH CHO XIAOMI 17T SERIES

Sở hữu bộ đôi flagship mới nhất đến từ nhà Xiaomi không chỉ mang lại trải nghiệm công nghệ đỉnh cao mà còn đi kèm dịch vụ hậu mãi toàn diện. Nhằm tối ưu quyền lợi cũng như sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm tại Clickbuy, chính sách Bảo Hành Premium Dành Cho Xiaomi 17T và Xiaomi 17T Pro được áp dụng với hàng loạt đặc quyền bảo vệ và ưu đãi dịch vụ độc quyền.

PHẠM VI ÁP DỤNG

• Đối tượng áp dụng: Chương trình này dành cho tất cả Khách hàng tại Việt Nam ("Khách hàng") mua sản phẩm XIAOMI 17T hoặc XIAOMI 17T PRO ("Sản phẩm") chính hãng từ hệ thống cửa hàng trực tiếp hoặc các kênh bán hàng trực tuyến chính thức của Clickbuy trên toàn quốc.
• Điều kiện tham gia: Chỉ những người dùng đã mua và kích hoạt Sản phẩm hợp lệ trong thời gian quy định mới đủ điều kiện tận hưởng các đặc quyền bảo hành theo các điều khoản bên dưới.

DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG

Chương trình Bảo hành Premium bao gồm trọn bộ 7 đặc quyền cao cấp sau đây:

• Bảo hành mở rộng 18 - 24 tháng (Chi tiết tại Mục 4.1).

• 01 lần bảo hành màn hình rơi vỡ giới hạn trong 6 tháng (Chi tiết tại Mục 4.2).

• Dịch vụ nhận và giao máy tận nơi (Onsite Service) (Chi tiết tại Mục 4.3).

• Cung cấp điện thoại dự phòng độc quyền trong thời hạn bảo hành (Chi tiết tại Mục 4.4).

• Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng VIP độc quyền (Chi tiết tại Mục 4.5).

• Dùng thử miễn phí 4 tháng Spotify Premium (Chi tiết tại Mục 4.6).

• Dùng thử miễn phí 3 tháng Google AI Pro (Chi tiết tại Mục 4.7).

THỜI GIAN ÁP DỤNG VÀ HẠN DÙNG DỊCH VỤ

Phần thời gian áp dụng và hạn dùng dịch vụ giúp quý khách hàng xác định rõ mốc bắt đầu, thời điểm kết thúc cũng như khoảng thời gian có thể sử dụng quyền lợi bảo hành. Đây là thông tin quan trọng để tránh bỏ lỡ các quyền lợi được áp dụng trong chương trình.

MÔ TẢ CHI TIẾT CÁC DỊCH VỤ

Mô tả chi tiết các dịch vụ sẽ giúp người dùng hiểu rõ từng quyền lợi, phạm vi hỗ trợ và điều kiện áp dụng trong chương trình. Qua đó, khách hàng có thể dễ dàng xác định dịch vụ nào phù hợp với trường hợp sử dụng thực tế của mình.

BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG 18 - 24 THÁNG

Nội dung: Xiaomi cam kết Sản phẩm không phát sinh sai sót về chất lượng linh kiện, phần cứng khi sử dụng trong điều kiện tiêu chuẩn. Khách hàng mua trong đợt mở bán đầu tiên (29/05/2026 - 30/06/2026) được hưởng 24 tháng bảo hành; các thời điểm khác hưởng 18 tháng bảo hành tiêu chuẩn.

Quy trình dữ liệu: Trường hợp máy gặp sự cố thuộc phạm vi bảo hành, Khách hàng có trách nhiệm sao lưu toàn bộ dữ liệu cá nhân và khôi phục cài đặt gốc trước khi gửi về Trung tâm Bảo hành (TTBH) Ủy quyền của Xiaomi. Xiaomi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát dữ liệu nào phát sinh trong quá trình xử lý kỹ thuật.

Các trường hợp loại trừ bảo hành (Khách hàng tự chịu phí sửa chữa/vật tư):

• Hư hỏng phát sinh do quá trình vận chuyển, rơi rớt hoặc va đập trong khi Khách hàng gửi trả thiết bị.

• Thiết bị hỏng hóc do tác động con người hoặc sự cố vô ý: ngấm chất lỏng, rơi vỡ, biến dạng mainboard, sử dụng nguồn điện không đúng chuẩn, nứt vỡ củ sạc hoặc đứt gãy dây cáp.

• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất hoặc sự cố bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.

• Sử dụng pin không chính hãng hoặc sự cố do chảy rò rỉ hóa chất từ pin không rõ nguồn gốc.

• Khách hàng không xuất trình được hóa đơn mua hàng Clickbuy, phiếu bảo hành hay chứng từ hợp lệ khi được yêu cầu.

• Số Seri (SN) hoặc số IMEI trên máy không trùng khớp, bị trầy xước, đè mờ hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, giả mạo.

• Sản phẩm không phải hàng chính hãng Xiaomi sản xuất.

• Sản phẩm bị can thiệp, tự ý mở máy sửa chữa tại các cơ sở không được ủy quyền, hoặc cài đặt phần mềm/firmware không rõ nguồn gốc.

• Sự cố gián đoạn do sóng kết nối từ nhà mạng viễn thông hoặc máy đã quá thời hạn bảo hành.

DỊCH VỤ BẢO HÀNH MÀN HÌNH RƠI VỠ GIỚI HẠN (06 THÁNG)

Điều kiện hưởng: Khách hàng mua Xiaomi 17T / Xiaomi 17T Pro trong thời gian từ 29/05/2026 đến 29/05/2027 được miễn phí 01 lần sửa chữa hoặc thay thế linh kiện màn hình tại TTBH Ủy quyền trong vòng 06 tháng đầu tiên kể từ ngày kích hoạt nếu màn hình bị nứt vỡ do tai nạn rơi rớt vô ý.

Mức phí: Miễn phí 100% chi phí công sửa chữa và tiền linh kiện thay thế màn hình chính hãng.

Các trường hợp không áp dụng bảo hành màn hình:

• Màn hình bị trầy xước nhỏ hoặc ảnh hưởng thẩm mỹ bề mặt nhưng không làm hư hỏng chức năng hiển thị/cảm ứng.

• Hư hỏng cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng từ phía người dùng.

• Lỗi hư hỏng màn hình xuất phát từ độc hại của phần mềm, mã độc hoặc ứng dụng bên thứ ba.

• Khách hàng không cung cấp được hóa đơn chứng từ mua hàng hợp lệ từ Clickbuy.

• Máy có IMEI/Serial bị cạo xóa, sửa đổi hoặc sản phẩm là hàng giả.

Mời các tín đồ công nghệ tham khảo Xiaomi 17T và Xiaomi 17T Pro giá tốt tại Clickbuy:

DỊCH VỤ NHẬN VÀ GIAO MÁY TẬN NƠI (ONSITE SERVICE)

Phạm vi địa lý: Áp dụng tại 6 khu vực đô thị lớn bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Nha Trang (*Các thành phố được nêu trên là trước khi sáp nhập*) trong phạm vi bán kính 5km tính từ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Xiaomi. Vui lòng tham khảo: https://www.mi.com/vn/support/ để tìm kiếm Trung tâm dịch vụ khách hàng gần nhất.

Khung giờ phục vụ: Giờ hành chính từ 08:00 đến 17:30, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (nghỉ Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định).

Chi phí: Xiaomi tài trợ 100% chi phí vận chuyển 2 chiều đối với tất cả các máy bị lỗi phần cứng thuộc phạm vi bảo hành.

Quy trình 5 bước thực hiện:

• Yêu cầu dịch vụ: Khách hàng liên hệ tổng đài hỗ trợ chính thức 1800 400 410 để đăng ký.

• Xác minh điều kiện: Chăm sóc khách hàng kiểm tra thông tin IMEI, hóa đơn Clickbuy và tình trạng bảo hành.

• Lên lịch hẹn: Thỏa thuận địa điểm và thời gian nhận máy thuận tiện nhất cho Khách hàng.

• Vận chuyển & Sửa chữa: Đơn vị vận chuyển ủy quyền đến lấy thiết bị và niêm phong chuyển về TTBH xử lý.

• Bàn giao trả máy: Sau khi kiểm tra hoàn tất, thiết bị được giao tận tay lại cho Khách hàng.

CUNG CẤP ĐIỆN THOẠI DỰ PHÒNG TẠM THỜI

• Nội dung: Trong khoảng thời gian Sản phẩm của Khách hàng đang lưu giữ tại Trung tâm Dịch vụ để kiểm tra, sửa chữa bảo hành, Xiaomi sẽ cung cấp cho Khách hàng mượn một chiếc điện thoại tạm thời để không làm gián đoạn liên lạc hay công việc hàng ngày.

• Thời gian áp dụng: Xuyên suốt thời hạn bảo hành của thiết bị chính.

DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIP

Trong thời hạn được hưởng Dịch vụ, khách hàng có thể sử dụng thêm quyền lợi hỗ trợ qua đường dây nóng của Xiaomi. Khi cần tư vấn hoặc giải đáp thông tin, khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Xiaomi qua số 1800 400 410.

Ngoài ra, khách hàng vẫn có thể kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng Xiaomi thông qua các thông tin liên hệ được nêu tại Phụ lục I. Qua đó, khách hàng sẽ được áp dụng chính sách hỗ trợ ưu tiên tại hệ thống Trung tâm bảo hành ủy quyền Xiaomi trên toàn quốc.

ƯU ĐÃI DÙNG THỬ 04 THÁNG SPOTIFY PREMIUM

• Điều kiện: Áp dụng cho tài khoản người dùng đăng ký mới Spotify Premium (Gói Cá nhân).

• Hình thức: Đổi mã ưu đãi ngay trên ứng dụng hệ thống của thiết bị Xiaomi 17T / 17T Pro mới.

• Thời hạn kích hoạt: Phải hoàn tất đăng ký đổi quà trước 23:59 ngày 25/09/2026.

Xem đầy đủ các điều khoản tại https://www.mi.com/vn/event/spotify-premium/.

ƯU ĐÃI DÙNG THỬ 03 THÁNG GOOGLE AI PRO

• Điều kiện: Áp dụng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên sở hữu và kích hoạt Xiaomi 17T hoặc Xiaomi 17T Pro mới.

• Quyền lợi: Trải nghiệm miễn phí các tính năng và công cụ trí tuệ nhân tạo cao cấp trong hệ sinh thái Google AI Pro.

• Thời hạn kích hoạt: Phải thực hiện nhận ưu đãi trước 23:59 ngày 12/06/2027.

THÔNG TIN MUA HÀNG & LIÊN HỆ HỖ TRỢ TẠI CLICKBUY

Để sở hữu dòng điện thoại cao cấp Xiaomi 17T và Xiaomi 17T Pro chính hãng đi kèm trọn bộ chính sách Bảo Hành Premium độc quyền, Quý khách hàng có thể liên hệ và mua sắm trực tiếp tại Hệ thống bán lẻ Clickbuy:

• Mức giá sản phẩm & Ưu đãi: Giá bán Xiaomi 17T Series tại Clickbuy luôn được cập nhật theo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhất. Khách hàng vui lòng Liên hệ trực tiếp Clickbuy để nhận báo giá ưu đãi chính xác, tư vấn chi tiết về chính sách Trả góp 0% lãi suất cũng như chương trình Thu cũ đổi mới lên đời siêu tiết kiệm.

• Hệ thống cửa hàng: Quý khách có thể đến trải nghiệm và mua sắm trực tiếp tại chuỗi showroom Clickbuy trên toàn quốc (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nam...).