Mất điện thoại nên làm gì? 3 bước xử lý an toàn

Mất điện thoại nên làm gì là câu hỏi cần được xử lý càng nhanh càng tốt, bởi điện thoại hiện nay chứa rất nhiều dữ liệu quan trọng như SIM nhận OTP, tài khoản ngân hàng, ví điện tử, hình ảnh, email, mạng xã hội và thông tin cá nhân. Khi bị thất lạc hoặc nghi bị lấy cắp, người dùng cần bình tĩnh, ưu tiên bảo vệ tài khoản trước rồi mới tìm cách định vị thiết bị. Cùng Clickbuy tìm hiểu chi tiết về cách xử lý trong bài viết dưới đây. 

1. Mất điện thoại nên làm gì ngay lập tức? 

Khi phát hiện điện thoại không còn bên mình, người dùng không nên hoảng loạn hoặc chỉ tập trung tìm máy theo cảm tính. Việc cần làm là xử lý theo thứ tự: kiểm tra vị trí gần nhất, khóa thiết bị/tài khoản, sau đó khóa SIM để hạn chế rủi ro bị lấy mã OTP. 

1.1 Gọi vào số điện thoại và kiểm tra vị trí gần nhất 

Đầu tiên, khi người dùng đang hoang mang mất điện thoại nên làm gì, hãy xác định xem điện thoại bị rơi, để quên hay có dấu hiệu bị lấy cắp. Nhiều trường hợp máy chỉ nằm ở quán cà phê, văn phòng, xe công nghệ, taxi, nhà hàng hoặc trong túi đồ khác.

• Gọi ngay vào số bị mất: Dùng điện thoại người thân hoặc đồng nghiệp gọi vào số máy để xem còn đổ chuông không, có ai nghe máy không.

• Kiểm tra các vị trí vừa đi qua: Xem lại nơi ngồi, xe vừa đi, quầy thanh toán, phòng họp, bàn làm việc, khu vực gửi xe hoặc túi xách.

• Liên hệ đơn vị liên quan: Nếu nghi để quên trên taxi, xe công nghệ, quán ăn hoặc cửa hàng, hãy gọi tổng đài/nhân viên càng sớm càng tốt.

• Không đến nơi lạ một mình: Nếu định vị cho thấy máy ở vị trí đáng nghi, nên đi cùng người khác hoặc trình báo cơ quan chức năng nếu nghi bị trộm.

1.2 Khóa màn hình, khóa tài khoản và đổi mật khẩu quan trọng 

Sau bước gọi lại, việc tiếp theo là bảo vệ dữ liệu. Điện thoại bị mất có thể khiến người khác truy cập email, mạng xã hội, ảnh cá nhân, ví điện tử hoặc app ngân hàng nếu máy chưa được khóa kỹ.

• Khóa màn hình từ xa nếu có thể: Với iPhone dùng Find My, với Android dùng Find My Device để khóa thiết bị và hiển thị thông tin liên hệ.

• Đổi mật khẩu tài khoản chính: Ưu tiên Apple ID, Google Account, Gmail, Facebook, Zalo, Instagram và các tài khoản dùng để nhận mã xác minh.

• Đăng xuất thiết bị bị mất: Vào phần quản lý thiết bị của Apple, Google, Facebook hoặc các app quan trọng để đăng xuất khỏi điện thoại bị mất.

• Khóa app ngân hàng/ví điện tử: Nếu trong máy có app ngân hàng, ví điện tử, hãy liên hệ tổng đài ngân hàng để khóa tạm thời hoặc đăng xuất thiết bị.

• Không cung cấp OTP cho bất kỳ ai: Nếu có người lạ gọi yêu cầu mã xác minh để “trả máy” hoặc “xác nhận chủ sở hữu”, tuyệt đối không cung cấp.

1.3 Khóa SIM để tránh bị lấy mã OTP 

Bước tiếp theo trong cách xử lý mất điện thoại nên làm gì là nên khóa SIM càng sớm càng tốt.

• Gọi tổng đài nhà mạng: Liên hệ Viettel, VinaPhone, MobiFone, Vietnamobile hoặc nhà mạng đang dùng để yêu cầu khóa SIM tạm thời.

• Chuẩn bị thông tin chính chủ: Nhà mạng có thể yêu cầu số CCCD/CMND, họ tên, ngày sinh hoặc các số thường liên lạc.

• Làm lại SIM sớm: Sau khi khóa SIM, hãy đến điểm giao dịch nhà mạng để làm lại SIM chính chủ.

• Kiểm tra lại tài khoản liên kết: Sau khi có SIM mới, đổi mật khẩu các tài khoản quan trọng và kiểm tra lịch sử đăng nhập.

• Khóa thẻ nếu có rủi ro: Nếu nghi người khác có thể truy cập ngân hàng, nên yêu cầu ngân hàng khóa thẻ hoặc tài khoản tạm thời.

2. Mất điện thoại iPhone nên làm gì? 

Với người dùng iPhone, Apple cung cấp công cụ Find My để định vị, khóa máy và xóa dữ liệu từ xa. Vì vậy, khi thắc mắc mất điện thoại nên làm gì, người dùng nên thao tác ngay bằng iCloud hoặc thiết bị Apple khác.

• Bước 1: Truy cập iCloud trên trình duyệt hoặc mở ứng dụng Tìm/Find My trên iPhone, iPad, MacBook khác. Đăng nhập Apple ID đang dùng trên iPhone bị mất, chọn thiết bị cần tìm và kiểm tra vị trí gần nhất. 

• Bước 2: Chọn iPhone bị mất, bật Chế độ mất/Lost Mode, nhập số điện thoại liên hệ và lời nhắn hiển thị trên màn hình. 

• Bước 3: Nếu xác định khả năng lấy lại máy rất thấp, người dùng có thể chọn xóa iPhone từ xa để bảo vệ dữ liệu. 

Tuy nhiên, không nên vội gỡ thiết bị khỏi Apple ID, vì Khóa kích hoạt vẫn giúp hạn chế người khác sử dụng lại iPhone. Sau đó, đổi mật khẩu Apple ID, email, mạng xã hội, ngân hàng và khóa SIM để đảm bảo an toàn.

3. Mất điện thoại Android nên làm gì? 

Với điện thoại Android, người dùng có thể dùng công cụ Find My Device của Google để tìm vị trí, phát âm thanh, khóa máy hoặc xóa dữ liệu từ xa. Nếu đang thắc mắc mất điện thoại nên làm gì, hãy xử lý theo các bước sau.

• Bước 1: Truy cập trang Find My Device của Google trên máy tính hoặc điện thoại khác, đăng nhập tài khoản Google đang dùng trên thiết bị bị mất. Nếu máy còn pin, còn mạng và bật định vị, hệ thống có thể hiển thị vị trí gần nhất. 

• Bước 2: Nếu chưa tìm được máy, hãy dùng tùy chọn khóa thiết bị. Người dùng có thể đặt tin nhắn và số điện thoại liên hệ trên màn hình khóa để người nhặt được dễ liên hệ. 

• Bước 3: Nếu điện thoại chứa nhiều dữ liệu quan trọng và khó có khả năng lấy lại, có thể dùng tùy chọn xóa thiết bị từ xa. 

Sau khi xóa, dữ liệu cá nhân trên máy sẽ được bảo vệ tốt hơn, nhưng việc định vị tiếp theo có thể bị hạn chế. 

4. Bảng xử lý nhanh các bước khi bị mất điện thoại 

Để dễ ghi nhớ, người dùng có thể tham khảo bảng tổng hợp dưới đây. Các bước được sắp xếp theo mức độ ưu tiên, giúp xử lý nhanh trong những giờ đầu sau khi mất máy.

Tóm lại, mất điện thoại nên làm gì? Người dùng cần bình tĩnh, gọi lại số máy, định vị thiết bị, khóa màn hình, khóa SIM, đổi mật khẩu tài khoản quan trọng và xóa dữ liệu từ xa nếu cần. Với iPhone, hãy dùng Find My và bật Chế độ mất. Với Android, hãy dùng Find My Device để khóa hoặc xóa dữ liệu.

Nếu không thể lấy lại thiết bị và cần mua điện thoại mới để tiếp tục công việc, liên lạc, nhận OTP hoặc khôi phục dữ liệu, người dùng có thể tham khảo các mẫu iPhone, Samsung, Xiaomi, OPPO chính hãng tại Clickbuy. Clickbuy hỗ trợ tư vấn máy phù hợp nhu cầu, trả góp linh hoạt, thu cũ đổi mới và chính sách bảo hành rõ ràng.